Il ROI (return on investment, ritorno sull’investimento) è un indice di performance che serve a misurare la redditività di un business o di una campagna pubblicitaria. Nel digital branding lo utilizziamo soprattutto per misurare l’efficacia di un’azione di marketing, di un riposizionamento di marca, di una campagna advertising. Se il ricavo supera l’investimento iniziale, possiamo dire che il ROI è positivo. Il ROI viene misurato in percentuale. Non ha senso intraprendere alcuna azione di marketing se non viene misurato questo fondamentale indicatore di performance.