Refferal ha due significati. Può essere un tuo cliente che ti suggerisce a un altro consumatore, permettendoti di lavorare con il famoso passaparola. Nel contesto pubblicitario, il refferal indica quella tipologia di utente che giunge al tuo sito o alla tua campagna pubblicitaria attraverso un altro sito che quindi prende il nome di refferal site. Per esempio, se i visitatori del mio sito arrivano a te tramite un link che ho inserito in un contenuto, il sono il tuo refferal site e il visitatore che ti sto mandando è definibile refferal.